Updates met aandacht
We spreken af welke onderdelen worden bijgehouden en hoe belangrijke functies worden gecontroleerd.
Onderhoud & support
Je website staat online. Ik blijf graag betrokken.
Updates, een foutmelding of een functie die je wilt aanpassen: je website blijft aandacht vragen. Ik help je om hem bij te houden en denk mee als je ergens tegenaan loopt.
Dit kun je verwachten
Aandacht voor je website, ook na de oplevering.
Back-ups en herstel
We stemmen af hoe back-ups zijn geregeld en wat er nodig is als er iets moet worden teruggezet.
Hulp bij vragen
Een tekst aanpassen, een melding begrijpen of iets terugvinden? Je kunt je vraag aan mij stellen.
Problemen onderzoeken
Vertel wat je ziet en wanneer het begon. Ik zoek uit wat er speelt en bespreek een aanpak.
Verder bouwen
Een extra pagina, nieuwe functie of andere indeling? We bekijken hoe dat bij je website past.
Korte lijnen
Je hebt rechtstreeks contact met Niels, met duidelijke afspraken over werk en kosten.
Onderhoud
Bijhouden voorkomt dat alles zich opstapelt.
WordPress, thema’s en uitbreidingen veranderen. Onderhoud betekent voor mij dat we afspreken wat wordt bijgewerkt en welke onderdelen extra controle nodig hebben. Zo blijft duidelijk wie waarop let.
- Een afgebakende set onderhoudstaken
- Aandacht voor belangrijke websitefuncties
- Back-ups meenemen in de werkwijze
Support
Je hoeft een probleem niet technisch uit te leggen.
Een knop reageert niet, een formulier doet vreemd of je ziet een melding die je niet begrijpt. Een omschrijving en eventueel een screenshot helpen al. Ik kijk met je mee en geef aan wat de volgende stap is.
- Direct contact over je vraag
- Duidelijke uitleg over de aanpak
- Kosten voor extra werk vooraf bespreken
Doorontwikkeling
Overzicht helpt je om de volgende stap te kiezen.
Wat is er bijgewerkt en welke onderdelen verdienen aandacht? We spreken af hoe we dat inzichtelijk maken. Als je website of bedrijf verandert, bekijken we samen welke verbeteringen nuttig zijn en wat daarbij past.
- Duidelijkheid over uitgevoerd werk
- Verbeterpunten in begrijpelijke taal
- Vervolgwerk afstemmen op je wensen en budget
Duidelijke afspraken
Weten waarvoor je bij mij terechtkunt.
Onderhoud en losse aanpassingen zijn niet automatisch hetzelfde. Daarom leggen we vast wat bij het onderhoud hoort, hoe je hulp aanvraagt en welk werk apart wordt ingepland. Zo weet je waar je aan toe bent.
- Heldere afspraken over inbegrepen werk
- Aparte voorstellen voor grotere wijzigingen
- Persoonlijk contact, ook na oplevering
“Ik werk al meerdere jaren met Niels, hij is zeer kundig en professioneel wat zorgt voor een prettige samenwerking”
Zo werken we samen
Eerst overzicht. Daarna gericht aan de slag.
Kennismaken
We bespreken je website, je vragen en eventuele terugkerende problemen.
Website bekijken
Ik kijk hoe de site is opgebouwd en wat nodig is om hem goed te kunnen beheren.
Afspraken maken
We leggen onderhoud, ondersteuning en eventueel aanvullend werk vast.
Bijhouden en helpen
Ik voer het afgesproken werk uit en denk mee over nieuwe vragen of wensen.
Veelgestelde vragen
Vragen over onderhoud en support?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee.
Kun je ook een website onderhouden die je niet zelf hebt gebouwd?
Dat kan soms. Ik bekijk eerst hoe de website is opgebouwd, welke licenties nodig zijn en wat de staat ervan is. Daarna kan ik aangeven of en hoe ik het beheer kan overnemen.
Wat valt er onder onderhoud?
Dat staat in onze afspraken. Denk aan het bijwerken van onderdelen en controles op belangrijke functies. Het aanpassen van inhoud of bouwen van nieuwe functies kan apart werk zijn.
Kun je helpen als mijn website nu een fout geeft?
Neem contact op en vertel wat je ziet, sinds wanneer het speelt en of er recent iets is gewijzigd. Ik geef aan wanneer ik kan meekijken en hoe we het onderzoek aanpakken.
Hoe snel reageer je op een vraag?
Dat hangt af van de gemaakte afspraken, de urgentie en mijn beschikbaarheid. We spreken vooraf af hoe je hulp aanvraagt en wat je van de ondersteuning kunt verwachten.
Zijn licenties van betaalde plugins inbegrepen?
Dat bespreken we per website. Sommige licenties kunnen onderdeel zijn van de afspraken, andere blijven op jouw naam of worden apart berekend. Ik zet dat vooraf duidelijk op een rij.
Kan ik ook een losse aanpassing laten doen?
Ja. Beschrijf wat je wilt veranderen, dan bekijk ik wat daarvoor nodig is. Voor grotere wijzigingen maak ik eerst een voorstel.
